Devolución gratuita en tienda:
Si tras tu compra en nuestra tienda online no estás satisfecho con un artículo, dispones de 30 días tras la recepción de tu pedido para cambiarlo por otra talla o solicitar su devolución. ¡Es muy sencillo!
1. EN NUESTRO PUNTO DE VENTA, EN ROYAL MARKET POP UP, EN SERRANO 25
Acude a nuestro punto de venta en Royal Market Pop Up, Serrano 25 para realizar cualquier cambio o devolución.
2. ENTREGA EL ARTÍCULO QUE DESEAS CAMBIAR O DEVOLVER A NUESTRO PERSONAL
Es importante que además del artículo, entregues la factura que acompaña al mismo, o bien la descargues de tu perfil.
3. EL REEMBOLSO SE REALIZARÁ EN EL MISMO MÉTODO DE PAGO UTILIZADO EN LA COMPRA
Ten en cuenta que si devuelves tus artículos en nuestro punto de venta, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días, según el método de pago utilizado.
Recogida gratuita a domicilio:
Si tras tu compra en nuestra tienda online no estás satisfecho con un artículo, dispones de 30 días tras la recepción de tu pedido para cambiarlo por otra talla o solicitar su devolución. Para ello, puedes solicitar la recogida gratuita a domicilio. eNviaremos un transportista a recoger tu paquete.
1. SOLICITA LA RECOGIDA A DOMICILIO:
Escríbenos a info@bamym.com, mándanos un whatsapp al +34 683 565 406 o llámanos al mismo número, indicándonos el número de pedido y el producto que deseas cambiar o devolver.
A continuación recibirás una confirmación sobre los detalles de tu devolución o cambio, así como el día y hora a la que nuestro transportista se pasará a recoger tu paquete.
2. PREPARA TU PAQUETE CON EL ALBARÁN DE ENTREGA:
Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original si es posible, e incluye el albarán de entrega. Es importante que indiques en este documento si deseas hacer un cambio de talla o devolución y los artículos correspondientes.
3. EL TRANSPORTISTA ACUDIRÁ A TU DOMICILIO PARA RECOGER TU PAQUETE
Nuestro transportista se pondrá en contacto contigo para informarte del día y la hora de recogida. Si se trata de una devolución, el reembolso se hará efectivo en el mismo método de pago utilizado en la compra y en un plazo máximo de 10 días, desde que recibimos tu paquete en nuestros almacenes.
Cambios:
En caso de que prefieras otra talla, puedes solicitarlo en el momento de hacer la devolución. Para ello, indica en el albarán de entrega el artículo que deseas cambiar y la nueva talla.
Si esta talla no está disponible, te reembolsaremos el importe de dicha prenda.
Si prefieres cambiar tu prenda por otro modelo o color, tendrás que hacer la devolución del artículo y realizar un nuevo pedido.
Las prendas y accesorios personalizados no se pueden cambiar o devolver.
Condiciones de devoluciones:
En la realización de cambios y devoluciones tienes que saber que:
- Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste.
- Las prendas y accesorios personalizados no se pueden cambiar o devolver.
- En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el cambio de talla o el reembolso de las prendas devueltas. Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal, no aceptaremos los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío ni de devolución.
Reembolsos:
El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 30 días desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un email para informarte. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.